ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

(ASSISTANT / AI POLICY)

Редакция от 19.02.2026

ООО «ФерманИИ» (ОГРН 1257700487813, ИНН 9728165156) публикует настоящую Политику использования искусственного интеллекта (далее — «Политика ИИ»), определяющую правила применения ИИ-функциональности в сервисе «Ферман» (далее — «Сервис»), доступном по адресам https://ферман.рф и https://закупки.ферман.рф.
Политика ИИ является неотъемлемой частью документов Сервиса и применяется совместно с Офертой/Пользовательским соглашением (https://ферман.рф/offer) и Политикой обработки персональных данных (https://ферман.рф/privacy).
1. Термины и определения
·         ИИ — программные методы и модели машинного обучения/генеративного искусственного интеллекта, используемые в составе Сервиса.
·         Ассистент — функциональность Сервиса, формирующая ответы пользователю на основе ИИ, результатов правил/проверок (DSL) и иных допустимых источников.
·         Ассистент поддержки — ИИ-функциональность, предназначенная для предоставления справочной информации и помощи по вопросам работы Сервиса.
·         DLP-проверка — автоматизированная проверка вводимых данных и формируемых ответов на наличие признаков персональных данных и иных запрещенных категорий.
·         No-PD Gateway — режим обработки запросов, при котором ввод пользователя, содержащий признаки персональных данных, отклоняется, а необработанный пользовательский текст и история сообщений не передаются внешним ИИ-провайдерам.
·         Внешний ИИ-провайдер — третье лицо, предоставляющее облачный API для ИИ-функциональности (например, OpenAI; GigaChat).
2. Назначение ИИ и допустимые сценарииИИ в Сервисе используется исключительно как вспомогательный инструмент для:
·         формирования структурированных рекомендаций по работе с закупочной документацией на основе обезличенных фактов, результатов проверок и общедоступных источников;
·         генерации текстов справочного характера (шаблоны, чек-листы, подсказки, пояснения), не являющихся юридическим заключением;
·         помощи в навигации по интерфейсу Сервиса и ответов на типовые вопросы поддержки.
ИИ не используется для принятия юридически значимых решений от имени Пользователя и не подменяет профессиональную консультацию юриста/специалиста по закупкам.
3. Ключевые ограничения и отказ от гарантийПользователь понимает и принимает, что:
·         ответы ИИ носят вероятностный характер и могут содержать неточности, устаревшие сведения или пропуски;
·         ответы ИИ не являются юридической консультацией, официальным разъяснением государственных органов, гарантией результата участия в закупке, а также не создают обязательств для третьих лиц;
·         Пользователь обязан самостоятельно проверять выводы ИИ по первоисточникам (ЕИС, нормативные акты, официальные разъяснения, документация закупки) и принимает решения под свою ответственность;
·         Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность ИИ-функций и может временно ограничивать их работу (в т.ч. по причинам у внешних провайдеров, техработ, ограничения нагрузки, требований закона).
4. Запрет на ввод персональных данных и конфиденциальной информацииВ ИИ-функциональность Сервиса запрещено вводить, загружать или иным образом передавать:
·         персональные данные физических лиц (включая Ф.И.О., номера телефонов, адреса электронной почты, адреса проживания/регистрации, паспортные данные, СНИЛС, дату рождения, банковские реквизиты физического лица и т.п.);
·         данные, содержащие коммерческую тайну, сведения ограниченного доступа, государственную/служебную тайну;
·         любые данные третьих лиц без законных оснований на их обработку и передачу.
При выявлении признаков запрещенных данных Сервис вправе отклонить запрос, ограничить доступ к ИИ-функциональности и/или предложить Пользователю заменить такие сведения нейтральными плейсхолдерами (например: [ФИО], [телефон], [email]).
5. Как Сервис обрабатывает запросы ИИДля минимизации рисков утечки данных и соблюдения требований законодательства Исполнитель применяет режим No-PD Gateway и DLP-проверки.
Искусственный интеллект в Сервисе работает по следующей модели обработки (упрощенно):
·         ввод пользователя и данные состояния проверки (включая результаты правил/проверок) проходят DLP-проверку;
·         при обнаружении признаков персональных данных запрос отклоняется и не передается внешним ИИ-провайдерам;
·         внешним ИИ-провайдерам передается только обезличенный и нормализованный запрос (safe-query) и обезличенный контекст, необходимый для ответа;
·         история переписки и исходный текст пользователя в неизменном виде внешним ИИ-провайдерам не передаются;
·         ответ ИИ может дополнительно проверяться DLP-фильтрами; при выявлении запрещенных категорий ответ может быть заменен безопасным уведомлением.
6. Внешние ИИ-провайдерыДля реализации отдельных ИИ-функций Исполнитель может использовать внешних ИИ-провайдеров. На дату редакции Политики:
·         OpenAI — используется для ассистента в Сервисе по закупкам (генерация текстов/ответов).
·         GigaChat — используется для ассистента поддержки (справочные ответы по работе Сервиса).
Исполнитель обеспечивает передачу во внешние ИИ-провайдеры только обезличенных данных, прошедших фильтрацию, и не передает персональные данные при штатной работе режима No-PD Gateway. Подробные сведения об обработке данных приведены в Политике обработки персональных данных: https://ферман.рф/privacy.
7. Интеллектуальная собственность и права на материалы1) Исключительные права на Сервис, программное обеспечение, интерфейс, базу знаний, материалы справки и любые элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.
2) Пользователь вправе использовать ответы ИИ и сформированные материалы исключительно для собственных целей, связанных с использованием Сервиса, при соблюдении условий Оферты/Пользовательского соглашения.
3) Пользователю запрещается использовать ИИ-функциональность для:
·         обхода ограничений Сервиса, автоматизированного сбора данных (скрейпинга), реверс-инжиниринга и иных действий, направленных на нарушение безопасности;
·         создания и распространения запрещенного контента, включая контент, нарушающий права третьих лиц.
8. Безопасность, качество и ответственность ПользователяПользователь обязуется:
·         не вводить и не пытаться передать в ИИ-функции Сервиса персональные данные и конфиденциальную информацию;
·         использовать ИИ в соответствии с назначением Сервиса и применимым законодательством;
·         принимать решения по закупкам и иным действиям только после самостоятельной проверки фактов и первоисточников.
9. Обращения и сообщенияПо вопросам работы ИИ-функциональности, а также для направления обращений, связанных с безопасностью, пользователь может обратиться по адресу: info@fermanai.ru или через страницу поддержки https://ферман.рф/support.
10. Изменение Политики ИИИсполнитель вправе изменять настоящую Политику ИИ. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования по адресу https://ферман.рф/ai, если иной срок не указан дополнительно. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.